當渠道大戰品牌

  最近江湖的大戰,都是從渠道和品牌開始的,早到王老吉和加多寶的商標之爭,再到雷士照明的渠道反水,逼宮閻炎,再到360搜索大戰百度,很多看似不一樣領域的斗爭,卻都彰顯了一個內涵,那就是渠道開始能夠左右占據,而品牌效應正在弱化。

  品牌的核心在于和消費者之間的關系,而做品牌的原因,則是與其他產品進行區分,以及賺取品牌溢價。這是我品牌課程中的核心基礎論點,也因此,只要是品牌,就是為了賺更多的錢,賣更多的產品,所以當一個品牌告訴你他不賺錢的時候,基本可以宣告,這是一個騙局。

  加多寶喪失了自己苦心經營多年的王老吉品牌后,發動了一系列的更名活動。目前從市場的反饋來看,相對成功,這個成功不是更名計劃的成功,而是渠道的成功。當客戶喊“:服務員,來一罐王老吉。”服務員往往拿來一罐加多寶,當然,客戶也完全不在意。市場調查證明,很多人并不了解加多寶和王老吉的區別,甚至很多人只知道王老吉不知道什么叫涼茶,在這種情況下,渠道體現出來舉足輕重的作用,潛移默化的替換,讓廣藥并沒有可乘之機。

  雷士照明的事情是一個經典的企業主大戰投資方的故事,吳長江因為各種原因被下掉之后,閻炎反而陷入了更大的危機之中。雷士照明的渠道也就是代理們,紛紛反水,打了管理層一個措手不及,而且毫無對應能力。因為掐掉渠道,雷士就好像是沒有腿的螃蟹,當然,渠道試圖打造一個新品牌的計劃也基本宣告失敗,渠道并不是一個企業,湊起來也像是散兵游勇。最有意思的事情,這些爭斗,對于消費者來說,并沒有產生任何影響,甚至事情鬧得這么大,也僅僅只是在投資界沸沸揚揚而已。最后投資方還是對渠道做了妥協,渠道再一次證明了自己的實力。

  360綜合搜索推出以后,百度股價幾天內就從133跌到了現在的110左右,這個幅度是非常驚人的,而且若不是有護盤跡象,這個下跌恐怕還會持續。投資者的擔憂不是沒有來由的,而百度的激烈反彈,也是之前沒有過的。360綜合搜索到底什么地方嚇怕了百度,增加了投資者的擔憂呢?答案依舊是渠道。之前百度受到過很多次挑戰,但每次都是品牌之戰,從最早的馬云投資十個億,一直到后面的搜狗、搜搜、必應,所有的搜索引擎都是在品牌上試圖挑戰百度,百度連看都不看他們一眼。但360這次甚至沒有給搜索引擎起名字,而是草草的用一個綜合搜索來代替。而迅速占有了10%的市場份額,核心原因也很簡單,就是在自己的瀏覽器上改了一下默認。渠道輕易的就打敗了品牌,這讓谷歌退出中國后,一直享受“帶薪假期”的百度似乎措手不及,而且束手無策。

  當然,有意思的是,百度的反擊也是基于渠道的,一方面他發動了大量的自己的渠道代理商,另一方面,則以百度新聞源作為籌碼,把自己的媒體渠道運用的淋漓盡致,鋪天蓋地的去推動360搜索的負面。而一貫以公關強勢著稱的360在這個新聞渠道的大戰中,卻鮮有發聲。百度在搜索輸了一陣,卻從公關渠道上扳了回來----如果百度的渠道商沒有因此暗中尋求360的代理的話。

  為什么渠道屢屢戰勝品牌或者占到了主導作用?我個人的見解是,這個世界日趨同質化,產品也日趨同質化。在這種情況下,大家對品牌的敏感度越來越低,廣告越來越像一個藝術品,而自媒體時代,品牌的建立門檻也越來越低。以前一個馳名商標可能要在央視轟炸半年,現在一個事件炒作就可以Ok了。品牌的速成,帶來了含金量的降低,于是消費者不在糾結于品牌。而且現在所有的耐消品都有了快消品的屬性,修鞋、修家電的日子越來越難過,不過貌似修手機的生意卻越來越好。這里就不得不提一個品牌的逆襲案例,小米。

  小米手機的創新在于用品牌做了一個對渠道的逆襲,在完全不建立渠道的情況下,通過互聯網炒作的方式去做手機,目前也獲得了階段的成功。但副作用也非常明顯,渠道之前除了可以賣貨之外,還有一個重要功能就是化解售后的負面,把客戶的憤怒化解在基層。而小米手機目前卻直接被憤怒的用戶淹沒,手機維修也屢屢陷入配件不全、周期長等困境之中。能不能熬過這一關,都結果堪憂。畢竟,很多營銷的東西,老品牌手機廠可以迅速學習跟進,而渠道的建立,卻非一日之功。

  因此,品牌快速樹立的同時,一定不能忽略渠道的建設,比如做電商的去自建物流,實際上也等于是一個渠道,而這個優勢本來是國美和蘇寧的。京東渠道的短板一直試圖用物流彌補,但一旦彌補了,實際上京東和國美蘇寧的差別也就不大了。也因此,很多商業模式只是切入點不同,最后的結局都是大同小異的。

  最悲催的則是,大部分人沒能力做渠道,也沒腦子炒品牌。


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